聊天服务责任链的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

haaristubk644419 - 8 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长处理查询、制度解释和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://wwtalk.im/